Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla sizinle paylaşılır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Ücretsiz kargo tutarının altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır ve toplam tutara eklenir.
3. Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargoya verildikten sonra 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
4. Ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade işlemleri için [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
5. İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücret iadesi 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.
6. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir.
7. Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Stokta olmayan ürünlerle ilgili stok yenileme bilgisi almak için "Ürünü Takip Et" seçeneğini kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
8. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve kampanya fırsatlarından faydalanabilirsiniz.
9. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
- Kredi kartı
- Banka kartı
- Havale/EFT
- Kapıda ödeme (belirli koşullarda)
10. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, Genç Balık Malzemeleri olarak yalnızca orijinal ve kaliteli ürünleri sunuyoruz.
11. Balıkçılıkla ilgili teknik destek alabilir miyim?
Tabii ki! Ürün seçiminde veya balıkçılık ekipmanlarıyla ilgili sorularınız için uzman ekibimizden destek alabilirsiniz.
12. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 553 167 26 17
- E-posta: [email protected]
- Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
Daha fazla sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! ?
